Política de Garantia

Joias

A Garantia Joia em Casa é válida por 1 (um) ano*, contado a partir da data de seu pedido da Joia em Casa* e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia, reposição de Pedras, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. O prazo da presente garantia já engloba o prazo de 90 (noventa) dias da garantia legal prevista no código de Defesa do Consumidor. Dentro do prazo de garantia, na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Política de serviços Joia em Casa

  • A Joia em Casa oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas.
  • A Joia em Casa oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material.
  • A Joia em Casa oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, que não estejam gravados (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável).
  • A Joia em Casa oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de alianças não ajustáveis, que não estejam gravadas (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável).
  • A Joia em Casa oferece, por tempo indeterminado, a troca do seu solitário ou aliança Joia em Casa por outra de modelo superior (maior pontuação e/ou preço superior ao preço vigente da peça), mediante o pagamento da diferença.
  • Joias da Joia em Casa fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
  • É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia da Joia em Casa para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Importante

  • Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Joia em Casa.
  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, fecho, elos, etc.);
  • A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Política válida para compras feitas a partir de 01/01/2018. Para compras anteriores a essa data, verifique os termos da garantia impresso no Certificado de Garantia que acompanhou o produto.
  • Esta Joia foi confeccionada dentro de elevados padrões técnicos de qualidade e tecnologia.
  • A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
  • A Garantia da Joia em Casa é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições de Garantia da Joia em Casa, outro igual ou similar de mesmo valor será fornecido, sem qualquer acréscimo.

    • Além do mais, a Garantia Joia em Casa assegura:

  • GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, limitado a 3 (três) vezes por ano, a limpeza de sua joia da Joia em Casa.
  • GRATUITAMENTE, pelo período de 1 (um) ano, o ajuste e a troca do fecho de Pulseiras, Colares, ou Correntes (apenas se a peça for passível de ajuste).
  • Por tempo indeterminado, o polimento, banho de ródio e de ouro em todos os produtos (apenas por defeito de fabricação), mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
  • Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
  • Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua Joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua Joia.

Cuidados com sua Joia da Joia em Casa

Para informações sobre como cuidar da sua Joia da Joia em Casa, veja nosso tópico sobre "Cuidados com a sua Joia" clicando aqui